Warunki świadczenia usług

REGULAMIN SKLEPU (Warunki świadczenia usług)

1. Postanowienia ogólne
1.1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Panelium, prowadzonego przez: Filip Franas, ul. Jaśminowa 4, 73-200 Choszczno, NIP: 5941617296, REGON: 543562163, e-mail: help.peakbox@gmail.com.
1.2. Kupując w sklepie, akceptujesz niniejszy Regulamin.

2. Definicje
Sklep — sklep internetowy Panelium. Klient — osoba korzystająca ze Sklepu. Konsument — osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy nie ma ona dla niej charakteru zawodowego. Towar — produkty dostępne w Sklepie.

3. Zamówienia i zawarcie umowy sprzedaży
Zamówienia składa się przez formularz na stronie Sklepu. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia wysyłamy na e-mail Klienta. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.

4. Ceny i płatności
Wszystkie ceny podawane są w złotych (PLN) i zawierają podatek VAT. Cena widoczna przy składaniu zamówienia jest ceną całkowitą i zawiera wszystkie należności, w tym ewentualne opłaty celne i podatkowe — Klient nie ponosi z tego tytułu dodatkowych kosztów po złożeniu zamówienia. [POTWIERDŹ: jeśli nie rozliczasz VAT/cła za klienta i mogą go spotkać dopłaty przy odbiorze, musisz to tu jasno napisać.] Akceptowane formy płatności: karta płatnicza, przelew online, płatność przy odbiorze (jeśli dostępna). W przypadku oczywistej omyłki cenowej Sklep może skontaktować się z Klientem w celu potwierdzenia lub wstrzymania realizacji zamówienia.

5. Model sprzedaży (dropshipping)
Sklep prowadzi sprzedaż w modelu dropshipping — zamówione towary są wysyłane bezpośrednio od dostawcy zagranicznego (z Chin) na adres wskazany przez Klienta. Wpływa to na czas dostawy. Sprzedawcą i stroną umowy pozostaje Filip Franas (dane w pkt 1); wszelkie reklamacje, zwroty i kontakt Klient kieruje wyłącznie do Sklepu, nie do dostawcy.

6. Realizacja zamówienia i dostawa
Całkowity czas dostawy wynosi zazwyczaj 5–45 dni roboczych od złożenia zamówienia (do 2 dni roboczych na nadanie + 3–43 dni robocze na transport). Szczegóły w Polityce wysyłek. [POTWIERDŹ realny czas nadania — założyłem 2 dni.]

7. Reklamacje (brak zgodności towaru z umową)
Sklep odpowiada wobec Konsumenta i przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności towaru z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta, przez okres 2 lat od dostarczenia towaru. Reklamacje należy kierować na help.peakbox@gmail.com, dołączając opis wady, zdjęcia i numer zamówienia. Reklamację rozpatrujemy w terminie 14 dni; brak odpowiedzi w tym terminie oznacza jej uznanie. Konsument może żądać naprawy lub wymiany, a w dalszej kolejności obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy, zgodnie z ustawą.

8. Odpowiedzialność
Wobec Klientów niebędących konsumentami odpowiedzialność Sklepu z tytułu rękojmi jest wyłączona, a odpowiedzialność ogranicza się do wartości zamówienia. Wobec Konsumentów i przedsiębiorców na prawach konsumenta odpowiedzialność regulują przepisy powszechnie obowiązujące (pkt 7).

9. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru, bez podania przyczyny, składając oświadczenie (mailowo na help.peakbox@gmail.com lub na piśmie; można użyć wzoru z załącznika). Towar należy odesłać na adres: Filip Franas, ul. Jaśminowa 4, 73-200 Choszczno, w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia. Zwrot płatności następuje w ciągu 14 dni tą samą metodą płatności. Sklep może wstrzymać zwrot do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania. Zwracamy koszt dostawy do wysokości najtańszej oferowanej opcji; bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi Klient.

10. Dane osobowe
Dane przetwarzamy zgodnie z Polityką prywatności i RODO. 

11. Prawa własności intelektualnej
Treści, zdjęcia i opisy w Sklepie są własnością Panelium lub licencjodawców i nie mogą być wykorzystywane bez zgody.

12. Siła wyższa
Sklep nie odpowiada za niewykonanie zobowiązań z powodu siły wyższej.

13. Zmiany regulaminu
Sklep może zmienić Regulamin; zmiany nie dotyczą umów już zawartych.

14. Rozwiązywanie sporów
Prawem właściwym jest prawo polskie. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, w szczególności: mediacji przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej, stałego polubownego sądu konsumenckiego przy WIIH, pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów oraz Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl). W sporach transgranicznych pomaga Europejskie Centrum Konsumenckie (konsument.gov.pl). Skorzystanie z tych dróg jest dobrowolne. Spory sądowe rozstrzyga sąd właściwy według przepisów.

15. Kontakt
Filip Franas, ul. Jaśminowa 4, 73-200 Choszczno, e-mail: help.peakbox@gmail.com

ZAŁĄCZNIK — WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Adresat: Filip Franas, ul. Jaśminowa 4, 73-200 Choszczno, e-mail: help.peakbox@gmail.com
Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: …………
Data odbioru: ………… Imię i nazwisko konsumenta: ………… Adres: ………… Data: ………… Podpis (jeśli wersja papierowa): …………